Senior Klantenservice Medewerker
Gepassioneerd voor klantcontact en goed informeren van klanten? Dan is deze vacature voor jou! Als Binnendienstmedewerker Uitleverbalie zorg je dat klanten blij met hun nieuwe e-bike de deur uit gaan.
Dit krijg jevan ons
Rij zelf met korting op het volledige e-bikes- en accessoireaanbod. Want wie de fiets verkoopt, mag hem ook rijden.
Interne trainingen, productkennis en een persoonlijk ontwikkelbudget. Wij investeren in jouw groei — op de fiets én in je carrière.
Wij vergoeden jouw reiskosten volledig. En kom je op de fiets? Dan zetten we een Fietsenwinkel e-bike voor je klaar.
Standaard 25 vrije dagen per jaar. Genoeg tijd om te laden, reizen, en de volgende grote rit te plannen.
HetFunctieprofiel
Missie:
Als Binnendienstmedewerker Uitleverbalie ben jij het gezicht bij het ophalen van een nieuwe e-bike in Megastore Utrecht. Je schakelt tussen klanten ontvangen, uitleg geven over hun e-bike en contact met het distributiecentrum om bestellingen compleet te maken. Je zorgt dat elke klant tevreden en goed geïnformeerd vertrekt. Energie haal je uit klantcontact en de hele dag in touw zijn in plaats van achter een bureau. Je bent empathisch, denkt in oplossingen en houdt overzicht op drukke dagen.
Verantwoordelijkheden:
Uitleveren: klanten helpen bij het ophalen van hun e-bike
Uitleggen: gebruik van de e-bike toelichten en vragen beantwoorden
Afstemmen: schakelen met distributiecentrum voor complete bestellingen
Plannen: zo plannen dat er tijd is voor iedere klant
Bijspringen: ondersteunen op klantenservice en administratie
Competenties:
Klantgericht en empathisch
Plannen en overzicht houden
Flexibel bijspringen
Productkennis e-bikes
Nienke
+31 6 43 46 35 70
HR Manager
Wat wijbieden
Naast een goed salaris bieden we meer dan je verwacht.
Klantcontact: dagelijks in contact met klanten
Actief: beperkt kantoorwerk, veel in beweging
Vrijheid: ruimte om je stempel te drukken op het uitleverproces
Werksfeer: informeel, gezellig team met ruimte voor groei
Wat wijvragen
Dit breng jij mee om te slagen in deze rol.
Beschikbaarheid: beschikbaar 32–40 uur, inclusief één weekenddag
Empathie: empathisch en gericht op een goede oplossing
Leergierigheid: leergierig; kennis van e-bikes is een pré
Flexibiliteit: flexibel en bereid bij te springen op andere afdelingen
Gaat dit overjou?
Herken jij jezelf in wat wij zoeken bij Fietsenwinkel.nl?
Desollicitatieprocedure
Zo ziet het proces eruit nadat je hebt gesolliciteerd.
Kennismaking
Telefonisch gesprek over jouw ervaring en beschikbaarheid.
Gesprek op locatie
Persoonlijk gesprek met je toekomstige leidinggevende.
Meeloopdag
Een dagdeel meelopen bij de uitleverbalie.
Aanbod
Je ontvangt een aanbod en werkt de arbeidsvoorwaarden samen uit.
Klinkt dit alsjouw nieuwe werkplek?
Solliciteer direct en word onderdeel van het beste e-bike team van Nederland.
Wij hebben respect voor uw privacy.
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren en ons verkeer te analyseren. U kunt ook weigeren.Voor meer informatie, zie hier onze privacyverklaring
Privacyvoorkeuren
Wanneer u onze website bezoekt, gebruiken we diensten in uw browser om informatie te verzamelen. De verzamelde informatie kan betrekking hebben op u, uw voorkeuren of uw apparaat, en wordt voornamelijk gebruikt om de site te laten werken zoals u verwacht en om een meer gepersonaliseerde webervaring te bieden. Voor meer informatie, zie hier onze privacyverklaring
Required for the website to function, including remembering your consent choices.
Used to understand how visitors interact with our site so we can improve it.
Used to measure and improve the performance of our advertising campaigns.
Deze diensten zijn essentieel voor het correct functioneren van deze website. U kunt ze hier niet uitschakelen omdat de dienst anders niet correct zou werken.
Deze diensten verwerken persoonlijke informatie om de service die deze website biedt te optimaliseren.
Enable or disable all services at once.